【实体门店】而海尔专卖店早已转换思路确立了全新定位——以用户体验为核心

    而海尔专卖店早已转换思路确立了全新定位——以用户体验为核心

大部分品牌都扎堆线上时，海尔智家却“逆行”线下，并且取得不俗战绩。和其他线下店相比，海尔专卖店有何不同？在海尔专卖店25周年庆典，这个问题的答案被浓缩成4个字——用户时代。

在海尔智家的理解中，“用户时代”意味着要以用户需求为中心，打破传统经营模式，围绕新定位、搭建新平台、提供新服务，最终达到留住用户的目的。这三者是如何做到的？本文将围绕海尔专卖店的创新实践进行剖析。

新定位：不只为卖商品，而是创造美好体验

曾几何时，消费者对“专卖店”的理解就是销售门店。即便已经全面进入新零售时代，仍有不少线下专卖店停留在“产品思维”，想通过低价营销和线上争客源，却最终落得门庭冷落的下场。

而海尔专卖店早已转换思路，确立了全新定位——以用户体验为核心，紧随场景生态品牌战略，从卖产品升级为提供成套智慧场景解决方案。

以2021年刚落地的三翼鸟南京体验中心001为例，消费者可以在3000平米的体验空间里，随处感受智慧客厅、智慧卧室、智慧厨房等家庭场景的便捷和贴心.店内不光提供了多元化的现代生活方式，而且推出一系列可展可销的家居、建材产品，不止海尔智家一个品牌，而是覆盖家居、家装的一系列生态品牌，消费者可以在这里获得体验、策划、购买、落地的一站式服务。

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